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# XR001 游戏稳定性

> XR-001 游戏稳定性的 FMA 严重性场景，涵盖非交互式暂停和加载屏幕，以及崩溃、无响应状态和存档数据丢失。

***

## FMA 场景严重性

*查看 [XBOX 要求](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/certification/xr/xr-001.md)*

**测试用例**

**001-01 游戏稳定性**

| 场景 | 严重性 | 平台 |
| - | - | - |
| 游戏是 UWP SUA 提交，不支持受限状态，而是进入挂起状态。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏是 SUA UWP，在离线状态下登录个人资料时崩溃并返回 XBOX 主页屏幕。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏在帐户选择器处处于受限状态，恢复时进入无响应状态。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 游戏提供退出到 XBOX 主页的功能，且不会丢失存档数据，也不会意外丢失进度。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 当年龄限制设置低于游戏年龄要求的用户启动游戏时，游戏崩溃并返回 XBOX 主页。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 当前无场景。 | 极轻微 (1) | |
| 出现非交互式暂停，通常持续 10-20 秒。 | 轻微 (2) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏进入超过 20 秒的非交互式暂停，且仅在 XBOX One 主机类型上发生。 | 轻微 (2) | XBOX One |
| 中等/少量已保存数据损坏、被意外删除或无法访问，且重新获取这些数据不需要大量时间。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏进入可恢复的部分无响应状态，无需终止即可解决。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 出现非交互式暂停，通常持续超过 20 秒。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏包含加载屏幕，该屏幕持续超过 2 分钟且没有任何进度指示，或持续超过 3 分钟但带有进度指示器。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏导致主机重启、崩溃、无限期无响应，或意外重置到标题屏幕。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 大量已保存数据损坏、被意外删除或无法访问，用户需要花费大量时间才能重新获取（例如，在当前游戏中创建的存档、缺失的检查点存档）。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏进入不可恢复的部分无响应状态，需要终止才能解决。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 通过系统 UI 为任何权限授予家长许可后，游戏崩溃。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 家长向儿童帐户授予某项活动的许可后，游戏进入无限期无响应状态。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏无法启动。 | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 所有已保存数据损坏、被意外删除或无法访问。 | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |

*注意事项*

* 请注意 CERT 和 CERT.DEBUG 沙盒之间不一致的问题。
* 加载时间关乎设定用户预期，以及打造在游戏中行之有效的体验。例如，如果所有加载时间始终约为 1 分钟并带有动画旋转图标，而某个关卡突然需要 10 分钟，用户就会认为游戏或主机出了问题。
* “部分无响应状态”是指游戏对大多数用户输入仍无响应，但对少量控制器输入（例如 A 按钮输入、左摇杆或右摇杆输入等）有响应。
* 对于大小不超过 3 GB 且初始游玩标记大于 65% 的游戏，如果在流式安装期间遇到稳定性问题，可以对发生情况使用降低的可能性 -03。超出此阈值的游戏应从可能性 02 开始，并根据需要提高。

**001-02 挂起后的游戏稳定性**

| 场景 | 严重性 | 平台 |
| - | - | - |
| 游戏从挂起状态恢复时将用户返回到 IIS 或上一个菜单，但可以正常加载用户上次保存位置的存档数据。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 游戏是 UWP，并从终止状态启动。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 当前无场景。 | 极轻微 (1) | |
| 当前无场景。 | 轻微 (2) | |
| 在加载屏幕期间，游戏被挂起。恢复时，游戏从初始启动序列（IIS 之前）重新启动。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series |
| 游戏仅支持手动存档，挂起后将用户返回到 IIS 或上一个菜单；上次已知手动存档之后产生的进度丢失。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series |
| 由于从挂起状态返回或挂起失败，游戏报告“Package execution state: 0 (unknown)”。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 游戏在加载屏幕之外被挂起，从该挂起状态返回时，游戏重新启动并回到初始启动序列（IIS 之前）。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 从挂起状态恢复时，用户无法重新建立与合作伙伴托管服务的连接。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 从挂起状态恢复后，游戏不再在预期时保存数据。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 从挂起状态恢复游戏后，用户无法重新建立与在线多人游戏服务的连接。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 从挂起状态返回后，用户无法查看排行榜或向排行榜提交成绩。此问题在终止后依然存在 \[请参阅 FMA 注意事项]。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 从挂起状态恢复时，游戏从终止状态启动。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 当前无场景。 | 灾难性 (22) | |

*注意事项*

* 已知系统问题：从主机断开 LAN 电缆，启动游戏，重新连接 LAN 电缆并等待恢复连接，然后挂起游戏。游戏报告 `Package execution state: 0 (unknown)`。
* 从挂起状态返回时，游戏应恢复全部功能，包括重新建立与在线服务或合作伙伴服务的连接。如果用户从挂起状态返回后无法查看某项在线服务（例如排行榜），但分数仍在被跟踪，并且经验证在终止后会提交到排行榜，则说明游戏已重新建立与在线服务或合作伙伴服务的连接，但该功能未按预期运行（记录在游戏完整性下 \[大多数情况下为中等]）。
* 对于游戏的核心区域或可能涉及的区域（例如主菜单），建议的可能性为 6。在加载屏幕期间挂起的可能性为 -3。可在认为适当的情况下提高或降低。


## Related topics

- [XR-001 游戏稳定性](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/certification/xr/xr-001.md)
- [XBOX 游戏的 XBOX 要求](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/certification/xbox-requirements.md)
- [经测试的 XBOX 要求](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/certification/console-cert-tested-requirements.md)
- [认证主机 BVT 指南](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-console-bvt-guide.md)
- [最常失败的测试用例](https://docs.xbox.com/zh-CN/publishing/certification/xr-top-failing.md)