> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Game Saves システム ダイアログ > ロックの競合、クラウド同期の競合、オフライン時の失敗、破損したセーブ、ネットワーク エラーなど、XBOX Game Saves のシステム ダイアログのリファレンス。 この記事では、Game Saves の競合を解決するためにユーザーの入力が必要な場合や、ユーザーにエラーを通知する必要がある場合に、タイトルで発生する可能性のあるダイアログについて説明します。 ## システム ダイアログの一覧 | メッセージ | システム プロンプトの理由 | ダイアログの概要 | | - | - | - | | もう一方の XBOX 本体がクラウドへの同期に時間がかかっています。 | 別のデバイスがユーザーのデータのロックを保持しています。 | [もう一方の XBOX 本体がクラウドへの同期に時間がかかっています](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#your-other-xbox-console-is-taking-a-long-time-to-sync-to-the-cloud) | | どちらを使用しますか? | ローカルの Game Saves データがクラウド内のデータよりも新しい状態です。セーブを再開する前に、ユーザーはどちらのバージョンを使用するかを選択する必要があります。 | [どちらを使用しますか?](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#which-one-do-you-want-to-use) | | データをクラウドに同期できませんでした。 | クラウドへの同期の実行時にユーザーまたはデバイスがオフラインです。 | [データをクラウドに同期できませんでした](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#we-couldnt-sync-your-data-with-the-cloud) | | 最新のセーブ データを取得できませんでした。 | タイトルが XBOX のソーシャルおよびゲーム サービスにアクセスできません | [最新のセーブ データを取得できませんでした](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#we-couldnt-get-your-latest-saved-data) | | セーブされたゲームに問題があります。 | ユーザーの Game Saves が破損しました。 | [セーブされたゲームに問題があります](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#theres-a-problem-with-your-saved-games) | | ...のデータを同期中... | Game Saves のローカル ストレージにクラウドからデータをダウンロードしています。 | [...のデータを同期中...](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#syncing-data) | | 他のデバイスでサインインしているようです。 | 現在のデバイスでプレイしようとしたときに、ユーザーが別のデバイスでサインインしています。 | [他のデバイスでサインインしているようです。](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#looks-like-youre-signed-in-on-another-device) | | このゲームまたはアプリを閉じる必要があります。 | 現在のデバイスのゲーム セーブ データが古くなっています。 | [このゲームまたはアプリを閉じる必要があります](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#we-need-to-close-this-game-or-app) | | 一時的なネットワーク上の問題があります。 | Game Saves プロバイダーを初期化しようとしたときに、タイトルが XBOX ネットワークに接続できませんでした。プロバイダーで使用されているサービス構成識別子 (SCID) が無効な可能性もあります。 | [一時的なネットワーク上の問題があります。](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md#theres-a-temporary-network-problem) | ## Game Saves ダイアログ ### もう一方の XBOX 本体がクラウドへの同期に時間がかかっています ![ロック競合ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/lock-contention-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=38894f740f55a181c2137b3c9b84cb18) ユーザーがセーブを同期する前に、タイトルはユーザーのゲーム セーブ データのロックを取得します。別のデバイスがまだロックを保持している場合、そのデバイスがオフラインになっている可能性があり、タイトルは `WebReleaseLock` を呼び出してロックを解放することができません。そのデバイスがまだ大きなアップロードを処理している可能性もあります。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[もう一度試す]**: 再度ロックの取得を試みます。ロックが利用できない場合は、同じダイアログが表示されます。 * **\[最後にセーブしたデータを同期]**: 他のデバイスが保持しているロックを解放し、その同期をキャンセルします。前回のセッションのデータは失われます。現在のデバイスがアクティブなデバイスとなり、ロックの所有権を取得します。 * **\[キャンセル]**: タイトルをオフライン モードに切り替えます。 ### どちらを使用しますか? ![競合解決ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/conflict-resolution-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=sIrPFR_ir_sNKVEv\&q=85\&s=cc37635471e2ef9fef0698f4d6a0af92) Game Saves のローカル ストレージ内のデータがクラウドのバージョンと競合する場合、ユーザーは使用するデータを選択するように求められます。この競合は通常、次のような状況で発生します。 * クロスデバイス プレイ。 * オフライン プレイとオンライン プレイ。 * タイトルまたはプラットフォームのバグが存在する場合。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[この本体]**: クラウドのユーザーのデータを上書きして削除します。 * **\[XBOX ネットワーク (クラウド データ)]**: ローカル ストレージのデータを上書きします。 ### データをクラウドに同期できませんでした ![ネットワーク同期失敗ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-network-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=2d1a2c71ac69baac7aa3863e5308554d) これは、クラウドへの同期の実行時にユーザーまたはデバイスがオフラインの場合に発生します。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[もう一度試す]**: ゲームが再度接続を試みます。 * **\[オフラインで使用]**: 現在のセッションについてのみ、データをローカルに保存します。 オフライン動作の詳細については、[Game Saves の同期フローについて](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing.md#connection-check) を参照してください。 ### 最新のセーブ データを取得できませんでした ![XBOX サービス障害ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-outage-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=6cbebbfb75c97ce2bbc3164bbaade363) このエラーは、ソーシャルおよびゲーム用の XBOX サービスが制限されている場合に発生します。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[もう一度試す]**: ゲームが再度接続を試みます。 * **\[オフラインで使用]**: 現在のセッションについてのみ、データをローカルに保存します。セッションのセーブはアップロードされません。 問題が解決しない場合、ユーザーは XBOX 状態ページを確認できます。 ### セーブされたゲームに問題があります ![Game Saves 破損ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/corrupted-game-saves-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=sIrPFR_ir_sNKVEv\&q=85\&s=f0c404c732f37b86a611b890593ebe73) ユーザーの Game Saves が破損しています。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[設定に移動]**: ストレージ管理を開きます。ここでユーザーはローカル ストレージをクリアできます。 * **\[キャンセル]**: * **\[問題を報告する]**。診断は Microsoft に直接送信されます。 開発中に破損したデータを診断するには、[Game Saves ツール](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-tools.md) を使用して直接調査できます。 ### データを同期しています ![アクティブな同期ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-progress-dialogue.jpg?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=89f46ad6ef82913e5dcf85843aea8467) データ同期中ダイアログは、デバイスがクラウドからデータをダウンロードしているときに表示されます。 ユーザーには 1 つのオプションしかありません。 * **\[キャンセル]**: これによりタイトルは [オフライン モード](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing.md#connection-check) でプレイされることになります。 ### 他のデバイスでサインインしているようです ![別のデバイスでサインイン ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/signed-into-another-device.png?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=b333cb6234262d4b20d1b00cfa7119f7) このダイアログは、ゲーム セーブの操作中に頻繁に表示されます。別のデバイスでアクティブなセッションがある場合、このダイアログを使用してそのセッションを現在のデバイスに移動できます。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[ここでサインインする]**: セッションを現在のデバイスに移動します。 * **\[キャンセル]**: サインイン フローをキャンセルし、`E_ABORT: 0x80004004` を返します。 ### このゲームまたはアプリを閉じる必要があります ![ゲームを閉じる必要があるダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/need-to-close-game.png?fit=max\&auto=format\&n=UZTRJSf0emX1fheE\&q=85\&s=48b0cba05e7da5bae18aebeecc9f851b) 古いデータは、タイトルがオフラインでローカルの Game Saves データを使用している場合に発生します。この状況は、デバイスが再接続しても他のデバイスがまだロックを保持している場合に発生することがあります。 ### 一時的なネットワーク上の問題があります ![一時的なネットワーク上の問題ダイアログ。](https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/CwRBzaXvHw9zaPoe/images/gdk/features/common/temporary-network-error.png?fit=max\&auto=format\&n=CwRBzaXvHw9zaPoe\&q=85\&s=d43a9f64593871f84957ae415351e491) このエラーのダイアログは、タイトルが Game Saves の初期化を試みた際に接続の問題が発生したときに表示されます。 ユーザーは次のオプションのいずれかを選択できます。 * **\[もう一度試す]**: タイトルが再度 Game Saves の初期化を試みます。 * **\[オフラインで使用]**: タイトルはオフライン モードで起動し、すべてのデータを Game Saves のローカル ストレージに保存します。ゲーム セッション中はクラウドとの同期は行われません。 このダイアログは、タイトルが接続されているが XBOX services に到達できない場合にも表示されることがあります。このエラーは、Microsoft パートナー センターが正しく構成されていない場合に表示されます。 Game Saves エラーの詳細については、[一般的なエラー シナリオ](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-debugging.md#common-game-saves-error-scenarios) を参照してください。 ## Related topics - [Game Saves の概要](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-overview.md) - [Game Saves ストレージ システム](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-storage-systems.md) - [Game Saves (目次)](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/game-saves-toc.md) - [PlayFab Game Saves の Steam Deck 実装ガイド](https://docs.xbox.com/ja-jp/services/playfab/player-progression/game-saves/steam-deck-implementation.md) - [XGameSave API の概要](https://docs.xbox.com/ja-jp/build/core-features/common/game-save/xgamesave.md)